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FAQ

1. Qu’est-ce qu’un produit reconditionné ?
C’est un produit qui provient de filières officielles (provenance : articles de démonstration, articles retournés par les clients, reprise auprès de particuliers ou distributeurs spécialisés). C’est un produit qui a été testé, nettoyé et reconfiguré par un technicien qualifié d’un centre agréé par la marque.
Certains de ces produits peuvent présenter de légères marques externes d’utilisation et sont livrés avec les accessoires essentiels à leur bon fonctionnement. Ces produits sont livrés dans un emballage neutre.

2. Qu’est-ce qu’un produit repackagé ?
C’est un produit neuf dont l’emballage a été ouvert ou simplement altéré lors de son stockage ou de son traitement logistique. Dans le cas d’un emballage ouvert, l’état du produit est contrôlé par des techniciens qualifiés et agréés. L’emballage d’origine a pu être remplacé par un emballage neutre.
C’est un produit qui provient de filières officielles (provenance : articles de démonstration, stock d’un constructeur ou d’un revendeur).

3. Quels sont les délais de livraison ?
Dès que vous passez la commande sur votre Libert-e Shop, notre plateforme logistique traite la commande. Les produits sont expédiés dans votre point de vente qui les reçoit dans un délai de 48 ou 72h (hors week-end et jours fériés).

4. Est-ce que les produits du Libert-e Shop sont sous garantie ?
Libert-e Shop a décidé de mettre en place pour ses produits une garantie contractuelle. La durée de la garantie contractuelle est de 6 mois à compter de la date d’émission de la facture.

5. Et si le produit commandé par mon client tombe en panne ?
En cas de difficultés de mise en service ou de défaillance technique des produits vendus, le client final peut déclarer son incident et déclencher une procédure SAV sur le site internet www.liberte.com ou contacter le numéro suivant :
04 67 10 78 60 Le matériel défectueux sera réparé ou remplacé par un modèle ou une référence comparable.
Aucun remboursement ne sera effectué.

6. Certains produits sont livrés sans notice ?
Toutes les notices des produits du Libert-e Shop sont téléchargeables sur le site : www.libert-e.com